CyberLaka

Все уже видели эту надпись в корпоративной почте:
⚠️ Внимание! Письмо пришло от внешнего отправителя.

Мера вроде простая, но на практике результат бывает разный — от “спасла от фишинга” до “никто даже не замечает”. Проблема не в самой идее, а в том, как её внедряют.

Фишинг никуда не делся. Злоумышленники уже давно умеют подделывать адреса, подписи и даже шаблоны внутренних писем. И вот здесь короткая строка про внешнего отправителя реально помогает: она заставляет хотя бы на секунду задуматься — а точно ли это письмо пришло из компании?

Такие визуальные напоминания — часть общей культуры безопасти. Они не заменяют обучение, но помогают держать внимание сотрудников и не превращать безопасть в “фоновый шум”, на который никто не реагирует.

Самая распространённая ошибка — включить яркий баннер вверху каждого письма сразу и для всех. Первые пару дней все его читают, а потом он просто перестаёт существовать. Через неделю пользователи пролистывают его, как пустое место. А иногда ещё и возмущаются — “почта сломалась!”, “всё стало криво отображаться!”, “кто это вообще придумал?”. Да, и такое бывает — изменение внешнего вида писем может вызвать целую бурю в чате службы поддержки.

Поэтому лучше итти постепенно. Сначала разместить предупреждение внизу письма — ненавязчиво, просто как элемент интерфейса. Пусть сотрудники сначала привыкнут, поймут идею, а уже потом перенести баннер вверх. Так переход будет плавным, и все воспримут это спокойно.

И обязательно — заранее сообщить людям, что вы собираетесь это внедрять. Простая рассылка “коллеги, с такого-то числа в письмах появится пометка о внешних отправителях” с примером — решает 90% недопонимания. Когда человек знает, что это не сбой, а осознанное изменение, сопротивления не возникает.

Чтобы глаза не “замыливались”, стоит время от времени менять оформление этой строки: цвет, иконку или текст. Например:
“Отправитель вне корпоративного домена”
или
“Письмо извне компании — проверьте адрес.”

Мозг реагирует на новизну, а значит — внимание остаётся.

Если хочется понять, работает ли это вообще, можно через пару недель провести короткий опрос или просто понаблюдать: стали ли сотрудники чаще пересылать подозрительные письма в ИБ-отдел? Если да — значит, визуальное предупреждение действительно помогает.

Такая, на первый взгляд, мелочь, как строка в письме, может реально снизить риски. Главное — не ломать привычки пользователей, а аккуратно встроить новые элементы в их повседневный процесс. Без резких движений, с вниманием и уважением к людям.

В конце концов, безопасть — это не только технологии, но и привычки. А такие простые визуальные сигналы — один из тех шагов, которые помогают выстроить культуру внимательного отношения к информации.